Телевизор Samsung не видит Wi-Fi, не подключается к интернету. Ошибка подключения в меню Smart TV и не работает интернет

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются владельцы телевизоров Samsung Smart TV – неполадки с подключением к интернету. И если при подключении телевизора к интернету по кабелю все работает более-менее стабильно, то с подключением по Wi-Fi бывают проблемы. Например, не редко пользователи пишут, что в настройках телевизора Samsung нет Wi-Fi, он не видит беспроводные сети, или не подключается к Wi-Fi. В некоторых случаях, после подключения к роутеру в меню Smart TV телевизора Samsung, нет доступа к интернету в приложениях и браузере. Ошибка подключения к интернету или к серверу ("сеть не подключена", "отсутствует подключение к сети") в разных приложениях. Бывают ситуации, когда, например, интернет не работает только в YouTube, или в браузере телевизора не открываются сайты.

Если мы говорим о подключении по беспроводной сети, то нужно понимать, что причиной каких-то проблем может быть не только телевизор, но и маршрутизатор. Сам процесс подключения телевизора Samsung к Wi-Fi совсем не сложный. Рекомендую перейти по ссылке и попробовать подключиться следуя инструкции. Возможно, все получится, и вам не придется разбираться в решениях, о которых я буду рассказывать в этой статье.

Для начала я рекомендую убедится, есть ли вообще Wi-Fi в вашем телевизоре. Если вы уверены что есть – пропустите несколько абзацев. В многих моделях телевизоров Samsung (в основном старых) с функцией Smart TV нет встроенного Wi-Fi модуля. К интернету эти телевизоры можно подключить либо через внешний USB-приемник (фирменный, только от Samsung) , либо по сетевому кабелю.

Проверить можно тремя способами:

Если у вас телевизор Samsung без поддержки Wi-Fi, то в настройках скорее всего вообще не будет параметров беспроводного подключения, или эти настройки будут серые (неактивные) . Либо телевизор попросит подключить USB-адаптер (в виде флешки) .
Можно зайти в настройки телевизора, в раздел "Поддержка" – "Обращение в Samsung" (или "Об этом телевизоре") и прокрутив страницу вниз, мы увидим информацию о МАС-адресе. Там будет указан MAC-адрес проводного и беспроводного подключения.
Если в строке "MAC-адрес беспр.инт." не указан адрес, нет этой строки, или там все нули (или другие одинаковые знаки) , то значит Wi-Fi в телевизоре нет. На старых моделях это меню выглядит немного иначе, но это не имеет значения.
Узнать модель своего телевизора и через поиск (можно через поиск на сайте Samsung) найти и посмотреть его характеристики. В характеристиках будет указано, есть ли встроенная поддержка беспроводной сети. Если в характеристиках написано опционально (или что-то типа этого) , то это значит, что встроенного Wi-Fi в телевизоре нет. Но поддержка беспроводного подключения появится после подключения фирменного USB-адаптера. Более подробно об этой проверке я писал в статье по ссылке выше.

Если в вашем телевизоре нет поддержки беспроводной сети (но есть Smart TV) , то вы можете подключить его к интернету с помощью кабеля. Или использовать в качестве приемника обычный роутер, или репитер. Об этом я рассказывал здесь.

Не зависимо от того, какая у вас проблема (ошибка) , прежде чем перейти к каким-то сложным решениям, я настоятельно рекомендую сделать это:

Полностью отключить телевизор на 10-15 минут. Не просто выключить его с пульта дистанционного управления, а отключить питание (вытянуть вилку из розетки) . Очень много случае, когда такая перезагрузка телевизора Samsung решает проблемы с подключением к интернету.
Отключить роутер на секунд 30 и включить его обратно.
Попробовать подключить телевизор к другой Wi-Fi сети. Это очень важно проверить, ведь так мы сможем выяснить, в чем причина того, что телевизор Samsung не подключается к Wi-Fi, или не работает интернет после подключения. Можно раздать Wi-Fi с телефона на Android, или поделиться интернетом с Айфона. Только обратите внимание, что некоторые операторы сейчас блокируют раздачу. Сеть создается, но без доступа к интернету. Так что перед подключением к этой сети телевизора, желательно для проверки подключить другое устройство.
Убедиться, что другие устройства без проблем подключаются к домашней Wi-Fi сети и на них есть доступ к интернету.

Дальше мы рассмотрим решения в зависимости от возникшей проблемы:

Телевизор не видит Wi-Fi сети
Телевизор не подключается к Wi-Fi
Не работает интернет после подключения к беспроводной сети
Универсальные решения: сброс настроек сети, полный сброс настроек телевизора и сброс Smart Hub
Настройка Wi-Fi (смена региона) через сервисное меню телевизора

Вы можете сразу переходить к решениям определенной проблемы (используя навигацию по статье выше) .

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

Тут может быть два варианта: телевизор не видит только нашу Wi-Fi сеть (а другие видит) , или не находит ни одну беспроводную сеть. При этом другие устройства в этом же месте находят домашнюю и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно, в списке доступных сетей на телевизоре Samsung нет именно нашей беспроводной сети, к которой другие устройства подключены и отлично работают. Если телевизор не находит ни одну сеть (но они отображаются на других устройствах) то скорее всего это аппаратная проблема с телевизором, или в нем вообще нет беспроводного модуля. Вернемся к проблеме, когда в списке нет одной, нужной нам сети.

Можно нажать на кнопку "Обновить". Если есть не появится в списке, то первым делом убедитесь, что роутер раздает Wi-Fi (другие устройства видят сеть) . Возможно, телевизор установлен далеко от роутера и возле него просто не ловит наша беспроводная сеть. Или сигнал очень плохой. Если есть такая возможность – установите телевизор ближе к роутеру. Перезагрузите роутер.

Если это не помогает, тогда смените канал вашей Wi-Fi сети в настройках роутера. Как это сделать, я писал в статье как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере. Просто заходим в настройки роутера и ставим статический канал. Например, 6-той. Так же можно поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима работы. Либо "смешанный", либо "только n". Никаких "только g", "b/g".

После смены настроек нужно сохранить изменения и перезагрузить маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

В новых моделях телевизоров Samsung встроенные беспроводные модули могут быть с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры можно подключать к беспроводной сети в диапазоне 5 GHz. Скорость на этой частоте выше, а для просмотра онлайн видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

Телевизор должен иметь поддержку беспроводного стандарта 802.11ac. Можно посмотреть характеристики, или узнать модель, позвонить в поддержку Samsung и спросить.
У вас должен быть двухдиапазонный роутер и он должен раздавать сеть на частоте 5 GHz.

Если оба пункта выполнены, но телевизор не находит сеть, которая работает на частоте 5 GHz, то скорее всего проблема в канале, на котором работает ваша сеть в данном диапазоне. В настройках роутера, для сети в диапазоне 5 GHz нужно установить один из четырех каналов: 36, 40, 44, или 48.

이 항목에 대한 자세한 내용은 5GHz 대역에서 스마트 TV에 Wi-Fi가 표시되지 않는 이유 문서를 참조하세요.

다른 모든 방법이 실패하면 네트워크 재설정을 시도하거나 TV 설정을 완전히 재설정하십시오 (문서 끝 부분의 지침).

삼성 TV가 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되지 않습니다.

다음 문제는 연결 프로세스의 오류입니다. 오류는 다릅니다. 대부분 암호 또는 Wi-Fi 네트워크 보안 설정과 연결됩니다.

Wi-Fi 네트워크를 선택하고 비밀번호를 입력 한 후 "비밀번호가 잘못되었습니다", "비밀번호가 잘못되었습니다"등의 오류가 표시되면 비밀번호를 올바르게 입력했는지 확인하십시오. Wi-Fi 암호를 찾는 방법 또는 암호를 잊어 버린 경우 수행 할 작업에 대한 지침에 따라 네트워크 암호를 기억할 수 있습니다. 비밀번호는 8 자 이상이어야합니다. 암호의 대문자 "A"와 소문자 "a"는 다른 문자입니다.

비밀번호를 입력 할 때 "비밀번호보기"체크 상자를 선택하여 입력 한 문자를 확인하십시오.

기타 이유 및 해결책 :

보안 설정. 라우터의 매개 변수는 무선 네트워크에 대한 최신 보안 및 암호화 유형으로 설정되어야합니다. WPA2-PSK를 설치합니다.
무선 네트워크의 현재 작동 모드도 여기에서 설정해야합니다. 혼합 모드 (b / g / n) 또는 "n 전용"(2.4GHz 네트워크의 경우)입니다. 있다면 다음과 같은 지침이 있습니다. //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- 라우터 a /
라우터에서 DHCP 서버를 활성화해야합니다. 기본적으로 활성화되어 있지만 어떤 이유로 비활성화되면 TV를 라우터에 연결할 수 없습니다. 적어도 고정 IP 주소를 쓸 때까지.
라우터가 MAC 주소 또는 기타 보안 기능으로 장치를 필터링하도록 구성되었을 수 있습니다. 비슷한 것을 구성한 경우 이러한 기능의 설정을 확인하고 비활성화 / 변경해야합니다.
Wi-Fi 신호 부스터가 설치된 경우 TV가 연결을 시도 할 수 있습니다. 이것이 삼성 TV가 인터넷에 연결되지 않는 이유 일 수 있습니다.

스마트 TV를 다른 네트워크에 연결해보십시오. 연결되면 TV가 어떤 이유로 Wi-Fi 네트워크를 좋아하지 않는 것이므로 라우터 측에서 솔루션을 찾아야합니다.

삼성 스마트 TV에서 인터넷이 작동하지 않습니다.

TV가 문제없이 무선 또는 케이블 네트워크에 연결되는 경우가 있습니다. 그러나 인터넷에 액세스 할 수 없습니다. 브라우저, 응용 프로그램, 일부 스마트 TV 기능에서 인터넷이 작동하지 않습니다. "네트워크 상태"를 열면 다음과 같은 내용을 볼 수 있습니다.

메시지 : "유선 (무선) 네트워크에 연결하지 못했습니다." "TV가 로컬 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷 연결을 설정할 수 없습니다." 그리고 그림에서 TV와 라우터 사이에는 연결이 있지만 라우터와 인터넷 사이에는 연결이 없습니다.

물론 먼저 인터넷이 다른 장치의 라우터를 통해 작동하는지 확인합니다. 작동하면 15 분 동안 TV의 전원을 끄십시오. 라우터를 재부팅하고 다시 연결을 시도합니다.

문제가 해결되지 않으면 삼성 TV의 네트워크 설정에서 고정 DNS 서버를 등록해야합니다.

"네트워크 상태"를 엽니 다.

"IP 설정"으로 이동합니다.

"DNS 설정"을 "수동 입력"모드로 설정합니다. 아래에 주소 8.8.8.8 (Google의 공용 DNS)을 입력하고 확인을 클릭합니다.

"재시도"버튼을 클릭 할 수 있습니다. 인터넷 연결이 나타나지 않으면 TV를 다시 시작하십시오 (몇 분 동안 전원을 끄십시오). 아래 지침에 따라 네트워크를 재설정하십시오. 다른 네트워크에 연결할 때 인터넷이 작동하는지 확인하십시오.

구형 삼성 TV에서는 회사 서버 접속 문제로 인해 스마트 TV가 작동하지 않을 수 있습니다 (네트워크 연결 안 됨 신고). 러시아 공급자가 이러한 서버에 대한 액세스를 차단하고 있다는 정보가 있습니다. 이 정보는 인터넷 서비스 제공 업체 또는 삼성의 지원을 통해 확인할 수 있습니다.

원 스톱 솔루션

아래에서는 TV의 네트워크 재설정 및 하드 재설정을 수행하는 방법을 보여줍니다. 아마도 이것은 인터넷 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

삼성 스마트 TV 설정에서 네트워크 재설정

올바르게 이해하면 모든 삼성 TV에서 "네트워크 설정 재설정"기능을 사용할 수 없습니다. 제 경우에는 새로운 TV (M, Q, LS 시리즈) 중 하나입니다.

설정을 열고 "일반"- "네트워크"섹션으로 이동하십시오.

"네트워크 설정 재설정"을 선택하고 공장 값으로 재설정을 확인합니다.

삼성 TV의 공장 네트워크 설정을 복원 한 후 다시 인터넷에 연결을 시도합니다.

하드 리셋 또는 스마트 허브 리셋

Samung 웹 사이트의 정보를 믿으면 설정을 재설정하면 모든 설정과 채널이 삭제되고 네트워크 매개 변수는 유지됩니다. 따라서 우리의 경우이 솔루션은 결과를 제공하지 않을 것입니다.

"지원"- "자체 진단"섹션에서 재설정 할 수 있습니다. 메뉴 항목은 "Reset"입니다. 비밀번호를 입력해야 할 수도 있습니다. 표준 : 0000.

다른 메뉴가 있고 이러한 설정을 찾을 수없는 경우 삼성 웹 사이트에서 지침 (모든 시리즈)을 참조하십시오. //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- 내 삼성 TV 설정 /

여기서 "스마트 허브 재설정"을 수행 할 수도 있습니다.

일부 TV에서는 "스마트 허브"- "스마트 허브 재설정"설정에서 스마트 허브 설정을 재설정 할 수 있습니다.

Samung에는 스마트 TV 시스템의 많은 TV 모델, 시리즈, 버전이 있습니다. 그들은 모두 약간 다릅니다. 모든 모델에 대한 자세한 지침을 만드는 것은 거의 불가능합니다.

삼성 TV의 서비스 메뉴를 통해 WIFI REGION 변경

TV 서비스 메뉴의 "WIFI REGION"설정에서 문자를 변경하면 Wi-Fi 작동을 복원 할 수 있다는 정보가 있습니다.

중대한! 아래에 설명 된 모든 작업은 자신의 위험과 위험에 따라 수행합니다. 모든 것을 변경하지 마십시오. 변경 한 매개 변수를 기억하십시오.

삼성 TV 서비스 메뉴를 열려면 TV를 끄고 다음 조합 중 하나를 사용해야합니다.

"정보"- "메뉴"- "음소거"- "전원"버튼을 빠르고 일관되게 누릅니다.
"메뉴"- "1"- "8"- "2"- "전원"버튼을 빠르고 일관되게 누릅니다.

서비스 메뉴에서 "제어"섹션을 열어야합니다.

"WIFI REGION"항목에 관심이 있습니다. 그 안에 "A"문자를 넣어야합니다.

아마도이 솔루션은 누군가에게 유용 할 것입니다.

후기

삼성 TV의 인터넷이 계속 작동하기를 바랍니다. 그렇다면 어떤 솔루션이 도움이되었는지 공유하십시오. 기사에없는 유용한 정보가있을 수 있습니다. TV의 인터넷이 여전히 작동하지 않으면 의견을 작성하십시오. 문제를 자세히 설명하고 이미 해결하려고 시도한 내용을 설명하고 오류 사진을 첨부하십시오. 함께 해결책을 찾아 보겠습니다. 나는 즉시 새롭고 확인 된 정보를 기사에 추가 할 것입니다.